Звіт по роботі зі зверненнями громадян за 1 квартал 2026 року
За І квартал 2026 року Селидівською міською військовою адміністрацією отримано 7 звернень громадян, які надійшли електронною поштою.
Питання, які порушувались у зверненнях це: надання компенсації за знищене майно, надання матеріальної допомоги мешканцям міської територіальної громади на лікування, інші питання.
Забезпечується контроль за термінами розгляду звернень та повнотою наданих відповідей; порушення термінів розгляду звернень та надання необґрунтованих, неповних відповідей не допускається.
Упродовж першого кварталу поточного року сектор «Контакт-центр» продовжував надавати консультації та інформаційну підтримку громадянам з актуальних питань. Фахівці оперативно опрацьовували запити, сприяючи ефективному вирішенню соціальних, адміністративних та інших важливих питань мешканців громади.
За період січень–березень поточного року оброблено 840 дзвінків. Із них 680 звернень стосувалися отримання гуманітарної допомоги. Громадяни зверталися з проханням про:
- продуктову підтримку – 390 звернень;
- допомогу ВПО – 280 звернень;
- допомогу дітям – 10 звернень.
Сектор «Контакт-центр» також надавав інформацію про можливість отримання фінансової допомоги у 23 випадках та компенсацій за державною програмою «єВідновлення» – у 19 випадках. Це сприяло підвищенню обізнаності мешканців громади щодо доступних фінансових ресурсів для відновлення пошкодженого житла та підтримки в умовах війни.
Мешканці громади активно користувалися послугами гарячої лінії для отримання різноманітної інформації. Значна частина звернень стосувалася запитів щодо контактних номерів телефонів різних служб та організацій, а також питань, пов’язаних із релокацією місцевих підприємств – загалом 118 дзвінків.
Коментарі:
Ваш коментар може бути першим :)
